入会について
- Q1. 入会するとどのようなメリットがありますか？（2012年度会員）
-
A1.
・会員専用サイトの閲覧（2012年4月1日以降、会員ID取得後）上記会員特典は、2012年3月時点での特典です。諸般の事情により事前の通知無く変更される場合がございますので、予めご了承下さい。
・会員証の取得（初回入会時のみ）
・会報誌の購読（年1回発行）
・オフィシャルイベント・コンサート、その他の優先案内及び優先申込み（但し、アン・ジェウクの体調・諸事情等により、延期・中止させていただく場合もあります。又、イベント主催者の判断により、抽選等により参加者を限定させて頂いたり、優先案内を行わない場合もあります。）
・本人からのビデオレター、メッセージ、オリジナル壁紙の提供
・バースディー メッセージメール（パソコンのメールアドレス登録者のみ送信）
・会員限定メールマガジン
・会員限定グッズの購入（数量制限がある場合もあります）
・オフィシャルイベント開催時のオフィシャルツアーの提供（海外・日本）
・その他の入会・継続特典 - Q2. 入会すると、即座にサービスを利用できるのですか？
- A2. 会員登録フォームにて登録後、郵便振替にて入会手続き（入金）を完了し、アン・ジェウク オフィシャルファンクラブ 事務局より入会承諾通知を電子メールで受領した時点より、会員の資格を得ることになります。
- Q3. 会員登録・入金を完了させてから、ファンクラブ事務局より入会承諾通知を受け取るまでどのくらいかかりますか？
- A3. 入金を完了してから、お手続きには最低でも約1週間以上を要します。
- Q4. 入金方法でクレジットカード決済はありますか？
-
A4.
ありません。
郵便振替のみのお取扱いとなります。 - Q5. 2012年度会員の会期を教えてください
- A5. 2012年4月1日（もしくは本会員の資格を得た日）から2013年3月31日までです。
- Q6. 会員証はいつ届きますか？
- A6. 新規で入会された方のみ会員資格を得た後、約1ヶ月後送付されます。
- Q7. キャンプや誕生日会・ファンミーティングなどはあるのでしょうか？
-
A7.
キャンプ、誕生日会を予定しています。
これ以上のことは、お答えできかねますので、ご了承下さい。また、新たな情報が入りましたら、 お知らせいたします。（但し、アン･ジェウクの都合により変更等もありますのでご了承下さい） - Q8. 会員入会特典は何ですか？
- A8. JaeWook BAND（オリジナルホワイトバンド）を予定しています。（数量に限りがありますので、なくなり次第変更する可能性があります。）
- Q9. 更新手続き特典はありますか？
- A9. AJW'Sオリジナルポスターカレンダーを予定しております。
- Q10. 2011年度のオフィシャルファンクラブの会員でしたが会員として更新手続きができますか？
- A10. 2012年3月20日（火）までに更新手続き申込・ご入金を完了頂くと、現在の会員番号を継続して使用して頂けます。
- Q11. 携帯電話ドメイン指定受信許可の設定方法について
-
A11.
お問合せの回答や、事務局からのご連絡、メルマガはパソコンからの送信となりますので「パソコンからのメールを受信しない」にされている方は解除するか、もしくは@ahn-jaewook.comからのメールのみ、ドメイン指定受信許可設定をして下さい。
docomoの場合
iMenu→料金＆お申込・設定→オプション設定→メール設定→メール受信設定・受信/拒否設定→ドメイン指定受信
Au(ez web)の場合
メールキー・Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルター→アドレスフィルター→指定受信
SoftBankの場合
Yahoo!ケータイ→My SoftBank→オリジナルメール設定→受信可否設定→許可リストとして設定
設定方法の方法がわからない場合は、ご自分がお持ちの電話の携帯電話会社のショップで設定手続きをして頂いて下さい。
ファンクラブ全般について
- Q1. 「アン・ジェウク オフィシャルファンクラブ FOREVER JAPAN」とは、何ですか？
- A1. アン・ジェウクの所属事務所 JABLE entertainment Inc.が公認する日本で唯一の公式ファンクラブです。アン・ジェウクの活動を一緒に応援しようという気持ちをお持ちの方ならどなたでも加入ができます。 オリジナル会員証や入会特典が全員に送られるほか、オフィシャルサイト上の会員専用サイトへアクセスすることができ、ここでしか見ることのできない動画や画像、掲示板（BBS）では会員同士の交流等を楽しむことができます。メール（不定期）での情報提供や壁紙やカレンダー等のダウンロードコンテンツもあります。さらにコンサートなど（但し、アン・ジェウクの都合により変更することもあります）の参加申込み優先権、ファンクラブ限定グッズの販売など多くの特典をご用意しております。
- Q2. ファンクラブへの質問などはどこにすればいいですか？
- A2. 2012年度の入会やファンクラブ運営に関しては、About Fanclub（入会のご案内）をご覧下さい。お問合せについては、各ページの下にお問合せフォームのボタンがありますのでクリックして下さい。お送りしたメールに直接ご返信頂きましても、ご返答できませんので、ご了承下さい。
- Q3. 誰でも会員になれますか？
- A3. アン・ジェウクの活動を応援しようという気持ちを持つ方で、 会員規約の内容を満たす方であれば、どなたでもご加入いただけます。 但し、原則として日本国内在住のパソコンのインターネットを利用する個人を対象としています。 会員専用サイトおよび全てのサービスは日本語表示となり、日本国内に在住されている方に限ります。 なお、未成年者の場合は保護者の方の同意が必要です。会員登録する前に、こちらの「お問合せ」フォームにてご連絡下さい。
- Q4. 入会登録に必要なメールアドレスは携帯のメールアドレスでも可能ですか？
- A4. 入会登録メールアドレスに関しては、パソコンにて利用可能なメールアドレス保持者としております。 尚、携帯端末のメールアドレスにての入会登録は可能ですが、会員証の送付や会報誌の購読を除き、 携帯端末メールアドレスによる、本サイトの本サービスを完全には利用・享受できないことがあります。 また、携帯端末から本サイトを利用する際、本サービスの利用・享受が不完全となった場合であっても、 事務局はその損害及び損失について一切の責任を負いません。規約に同意の上お申込み下さい。
- Q5. 携帯端末の画面からサイトをみることができますか？
- A5. 機種によっては閲覧可能な場合もあるようですが、フラッシュやムービーなどが表示できないなどの制限があり、事務局では対応致しかねますので、ご了承下さい。
- Q6. 優先チケットの情報等、郵送やFAXで送ってもらえますか？
- A6. 会員証と会報誌の購読の郵送や、事務局が必要と判断した送付物を除き、 会員へのサービスはサイトやメールによって会員の皆さまへ提供しておりますので、郵送やFAXの対応は一切行っていません。 但し、郵送にて情報を受け取る会員は除きます。詳しくはQ11をご覧下さい。
- Q7. ファンクラブに規約はありますか？
- A7. あります。規約にはファンクラブの運営方針、会員の義務についての内容が明記されています。 この規約に同意頂けない場合は アン・ジェウク オフィシャルファンクラブ FOREVER JAPAN への申込みができません。 必ず、ご入会希望の方は、規約に同意の上お申込み下さい。 また、規約に違反する行為を行った場合は強制脱会となる可能性もございます。
- Q8. ファンクラブに定員はありますか？
- A8. 定員はありません。
- Q9. 途中入会できますか？
- A9. できますが、2012年度は2013年2月末日まで入会を受付ております。但し、この期間いつでも入会はできますが、会期については2013年3月31日までです。
- Q10. ファンクラブに入っていれば、コンサートやオフィシャルイベントに必ず参加できますか？
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A10.
主催者側の判断でやむを得ずファンクラブで取扱いできないイベントや、また応募者多数のイベントの場合は、抽選となる場合もございますので予めご了承下さい。
（また、アン･ジェウクの都合により変更等もありますのでご了承下さい） - Q11. 郵送にて情報を受け取る会員のシステムはありますか？
-
A11.
あります。郵送利用会員としての申込みとなります。年会費に関しては、年会費6,300円+1,500円（事務手数料）=7,800円（税込）、サイト内の一部の情報をセレクトして、Fax・電話・郵送等で会員の方へご連絡致します。
お申込は事務局まで、住所・氏名・電話番号を記入したメモと80円切手を同封し送り下さい。折り返し、会員規約と払込み用紙を郵送致します。
〒150-0046 渋谷松涛郵便局留 アン･ジェウク オフィシャルファンクラブ事務局 - Q12. パソコンのアドレスはあり、パソコンから情報は受け取れますが、郵送会員になれますか？
-
A12. はい。インターネットでの操作など不安な方は郵送利用会員になると各種申込み・購読など、その都度、電話での申し込み方法をご案内いたします。
（通常はインターネットからの申し込みのみとなります）
ファンクラブオフィシャルサイトについて
- Q1. パソコンを持っていなくても入会できますか？
- A1. サイトはパソコンでの閲覧用に作成されておりますが、会員登録を携帯電話から行うことは可能です。また、別途手数料が発生しますが、郵送にてサイト内の情報を受け取る会員のシステムもあります。 また、第三者所持のインターネットの利用等による、サービスの利用や享受、情報の遅れなど、会員へ不利益が生じても、ファンクラブは一切責任を負いません。複数の方が使用するパソコンでの会員IDやパスワードの管理にはくれぐれもご注意下さい。
- Q2. 携帯電話のメールアドレスを、会員登録情報に使用できますか？
- A2. ご登録可能なメールアドレスは、基本的にはパソコンのEメールアドレスとなります。携帯電話のメールアドレスでのご登録も可能ですが、こちらからお送りできる情報量に制限がありますので、ご了承ください。
- Q3. 同じパソコンから複数名の登録は可能ですか？
-
A3.
それぞれ違うメールアドレスをご使用いただけば、1台のパソコンからの登録が可能です。
（同一アドレスでの複数名の登録はできません） - Q4. オフィシャルサイトの写真や動画をパソコンなどに保存することはできますか？
- A4. オフィシャルサイト上の写真や動画などをコピーし、 保存することは著作権保護のため禁止させていただいております。 但し、ファンクラブより提供する壁紙やカレンダーなどの画像に関しては会員の方に限り、個人での使用に限り保存することができます。
- Q5. オフィシャルサイトに掲載されている写真などを、自分のブログや趣味などで使用したいのですが？
- A5. オフィシャルサイトで提供する情報及び掲載されている全ての画像（写真やロゴなどのデザイン）、映像、音楽、文章などに関する著作権やその他一切の権利は、アン・ジェウク オフィシャルファンクラブ 事務局に帰属しております。その為オフィシャルサイトで提供されている全ての写真･情報については、無断使用・無断複製を固く禁止致します。
- Q6. オフィシャルサイトに外国語版はありますか？
- A6. 全てのサービスは、日本語表示となります。
- Q7. 会員登録ができたかどうか、どうすれば分かりますか？
- A7. ファンクラブ事務局より登録完了後に「FOREVER JAPAN 会員登録申込み」メールが、ご登録のメールアドレスに登録後自動配信されます。届きましたら、登録が正しくされたということです。
- Q8. メールアドレスを登録したにも関わらず、通知メールが届きません。
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A8.
会員登録の際にご入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性や、迷惑メールとして自動的に振り分けられている可能性がありますので再度ご確認下さい。
それでも届かない場合は、事務局までお問合せ下さい。
お問合せフォームへ - Q9. 会員専用サイトは、入会手続き後何日くらいで閲覧ができるようになりますか？
- A9. 事務局にて年会費のご入金を確認後、「入会承諾通知」メールをご登録のメールアドレスにお送りするまでに、約1週間以上のお時間を要します。
- Q10. 会員専用サイトの見方を教えて下さい。
- A10. オフィシャルサイトのトップページのログインをクリックして、会員ID、パスワードを入力し、会員専用サイトへお入り下さい。
- Q11. 動画が見られないのですが？
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A11.
動画が見られない場合は、まず、以下の設定変更を行って下さい。
WindowsMediaPlayerの設定変更
ネットワークプロトコルの設定変更
1. Windows Media Playerの[ツール]メニュー → [オプション]を選択
2. [ネットワーク]タブをクリック
3. [ストリーミング]プロトコルにて、[TCP]にチェックを入れる。
→念の為、[マルチキャスト]・[TCP]・[HTTP]の3つにチェックを入れて下さい。
4. [適用]をクリック
5. [OK]をクリック
プロキシの設定変更
1. Windows Media Playerの[ツール]メニュー →[オプション]を選択上記の設定を完了しても再生出来ない場合
2. [ネットワーク]タブをクリック
3. [ストリーミングプロキシの設定で[HTTP]を選択して、[構成]ボタンを押します。
4. [プロキシサーバーを使わない]を選択して、適用をクリック5.[OK]をクリック
6. [ストリーミングプロキシの設定で[MMS]を選択して、[構成]ボタンを押します。
7. [プロキシサーバーを使わない]を選択してOKボタンをクリックします
サイトの混雑時間を避け時間を置いてから、再度接続をお試し下さい。
（午後10時〜午前2時以外）
ウイルスソフトなどのファイヤーウォール機能
「ノートンアンチウイルス」や「ウイルスバスター」などの製品をインストール している場合は、 それらの製品のファイヤーウォール機能が通信 を遮断してしまっている可能性があります。 それぞれの製品の確認・設定方法については各メーカーにお問い合わせ下さい。 また、ISPのフィルター機能により、有害ホームページなどを遮断する機能で動画再生が一括して遮断されてしまっている可能性が考えられます。
Windows自体のファイヤーウォールを無効にする設定方法はこちらをご覧下さい。 （http://support.microsoft.com/kb/283673/ja）
※ファイヤーウォールの設定は自己責任でお願いいたします。 - Q12. 一緒に入会した友達にはメールが届いているのに、自分にはメールが届かないのですが？
-
A12.
メール配信システム上、パソコンにメールが配信されるまで、時間差が生じます。
ご友人にメールが届いた翌日になっても届かない場合、その他の原因として下記のようなものが考えられます。・メールアドレスが間違っているにある不要なメールを削除して下さい。
・メール受信ボックスがいっぱいである⇒会員様のメーラーの設定をご確認の上、受信ボックス
再度ご確認いただいても届かない場合は、事務局までお問合せ下さい。
お問合せフォームへ - Q13. 会員登録の画面に会員ＩＤとパスワードの入力とありますが、新規入会のため会員ＩＤもパスワードも持っていないのですが？
-
A13.
会員登録ID（仮）とパスワードについては、任意の（好きな）ものをご登録頂けます。但し、半角文字の英数字のみとなっております。またパスワードは確認のため、もう1度同じものをご入力下さい。2ヶ所にご入力がないか同じものを入力して頂いてない場合は「パスワードを確認して下さい」、とメッセージがでます。
＊ 会員IDは入金が確認され、入会承諾メールをご登録のアドレスに送った際に、正式な会員IDが送付されます。今後は、正式な会員IDとパスワードでログインしてください。 - Q14. 「秘密の質問」とは何ですか？
- A14. ID・パスワードを忘れた・紛失したなどの際に会員ID・パスワードの検索のためにこちらからお聞きする質問の設定のために必要です。必ずすぐに答えられる質問と答えをお選び下さい。
- Q15. 入金したのにすぐに入会承諾のメールが送られてこないのですが？
- A15. ご入金頂いてから、事務局で確認できるまでに少なくとも1週間程要しますので、しばらくお待ち下さいますようお願い致します。
- Q16. 会員登録をした後に、「FOREVER JAPAN 会員登録の申込み」の通知メールが届いていないにも係わらず、すぐに会員になりたいので、入金の行為をしてもいいですか？（又は既に入金してしまいました。）
- A16. 入金行為はしないでください。会員登録の申し込みの通知は、会員登録が正常に行われますと通常すぐにご登録のメールアドレスに届きます。（インターネットの回線の状態によって遅れることもあります）もし、登録より1日たっても届かない場合や、既に入金をしてしまった場合は、事務局にメールにてお問い合わせください。
会員登録情報について
- Q1. 会員IDは変更できますか？
- A1. 会員登録フォームには仮の会員ID（お好きな英数文字）を入れて下さい。その後、諸手続きが完了した後、事務局より入会承諾メールにて正式な会員IDを送ります。一度決定した会員IDは原則として変更できませんので、予めご了承下さい。
- Q2. 登録情報（住所・電話番号・メールアドレス・ニックネームなど）の変更はどうしたらいいですか？
- A2. 住所、電話番号、メールアドレス等、ご登録頂いた会員情報を変更される場合には、 会員専用サイト内のマイページにあります「会員情報管理」より手続きを行って下さい。 ご変更頂けない場合や、手続きが遅れた場合は、会員特典の一部をご利用できない、 事務局からのご案内が届かないなどサービスの提供ができない可能性がございますが、 事務局はその責任を負いません。 また郵便物を発送後、宛先不明により戻ってきた場合や、海外転居や滞在等に関しても、 事務局から海外にお送りすることはできませんので、ご了承下さい。
- Q3. ログインするための会員ID・パスワードを忘れてしまったのですが？
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A3.
ログイン画面をクリックすると、ID・パスワード検索がありますので、そちらに必要事項を入力の上、送信してください。
ID・パスワードをお忘れの方へ - Q4. 会員IDもパスワードも間違っていないはずなのに、会員専用サイトにログインできないのですが？
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A4.
CAPSキーやカナキーのロックで正しいパスワードが入力できていない可能性があります。再度
ご確認の上、キー入力してください。どうしても解消できない場合は事務局までお問合せ下さい。
お問合せフォームへ - Q5. 会員証を紛失してしまったのですが再発行はしてもらえますか？
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A5.
会員証はイベント開催時などでご本人確認用として必要です。大切に保管して下さい。
なお、紛失・破損等された場合には事務局までお知らせ下さい。
手続料（1,050円税込）＋別途送料をご負担いただいた上で再発行致しますが、新たな会員IDでの発行となります。
お問合せフォームへ - Q6. 新規入会時に送付された会員証が届きません
- A6.郵送事故等が考えられますので、調査後、新たな会員番号での再発行となります。
- Q7. 会員登録申込みメールは届きましたが、振込先がわかりません。
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A7.
登録アドレスをパソコンのメールアドレスで登録された方には通知メールの中に下記のようなご案内があります。
URLをクリックして頂くと、オフィシャルサイトの入会のご案内ページが表示され、記入見本や詳しい決済の方法をお知らせしております。クリックしても表示されない場合は、お手数ですが、オフィシャルサイトの入会のご案内にアクセスして頂き、詳細をご確認下さい。
＊ お支払いについての詳しい方法は、サイト内の「入会のご案内」ページをご確認下さい。
入会のご案内へ - Q8. 携帯電話で登録したいのですが、ホームページが開けません。
-
A8.
http://ahn-jaewook.com/は、ホームページのURL（インターネット上の住所）です。お使いの携帯電話のメニューからインターネットを選択し直接URLを入力するか、URLをコピーして貼付けて下さい。メールメニューの新規メールの送り先に入力してもホームページは開きませんので、ご注意下さい。
下記のQRコードからもアクセスできます。
- Q9. 携帯電話で会員登録したいのですが、「次へ」を押しても元の画面に戻ってしまいます。
- A9. まず、最初の画面では、利用規約をご覧きご入会の際にはご同意頂く必要があります。次への上にある、「□同意する」の四角をクリックしてチェックして下さい。その後、次へをクリックし、登録情報入力画面でご入力下さい。赤い■が必須項目です。こちらを全てご入力頂けませんと「次へ」をクリックしても元の画面に戻ってしまいます。画面の上に赤字で再度ご入力頂きたい項目が表示されますので、ご確認頂き、ご入力下さい。メールアドレスの打ち間違いが非常に増えておりますのでお間違いのないよう、もう1度ご確認下さいますよう、お願い致します。
更新手続きについて
- Q1. 更新の手続きはいつからできますか？
- A1. 2012年度は事務局が定める期間内に手続きを完了することにより、更新会員とみなし、会員番号は継続して使用できることとします。 また、更新手続きの詳しい方法は事務局より別途ご案内いたします。 なお、更新手続きをされない場合は、会期の終了をもって自動的に会員資格を喪失します。
退会について
- Q1. 退会したいのですが？
- A1. 会期途中での退会希望は会員サイト内の会員登録・情報変更フォームにて受付けるものとし、退会後はすべてのサービスの提供を停止します。 退会された場合、いかなる事由においても会費の返金はいたしません。 一旦退会され再入会された場合でも、 当初入会時に取得した会員IDで登録を継続することはできませんので、予めご了承下さい。